Politique d'expédition

Article 1 - Clause de propriété

Les articles livrés restent la propriété du vendeur jusqu’à ce que le prix soit entièrement et définitivement acquitté. En cas de non-paiement, le vendeur se réserve le droit de reprendre les articles, de plein droit et aux frais du client, conformément à la présente clause de propriété.

Article 2 – Livraisons

Les livraisons telles que définies présentement ne concernent que les livraisons effectuées sur le territoire belge. Les frais engendrés par celles-ci seront précisés avant tout règlement. Si l’envoi concerne un autre pays, le client est invité à contacter l’éditeur par courriel ou par téléphone avant tout autre chose, afin d’en établir les conditions. A l’exception de mention contraire affichée sur le site, le vendeur garanti la livraison des produits dans un délai maximum de sept jours ouvrable après réception de la commande. S’il existe une anomalie relative à la livraison (commande incomplète en rapport au bon de livraison, produit endommagé ou cassés), l’acheteur peut refuser le colis au moment de la réception de la livraison ; toute anomalie devra impérativement être retranscrite à la main et signée par l’acheteur directement sur le bon de livraison. Ce droit de refus pour l’acheteur sera accordé dès lors que le colis détérioré ou vicié aura été ouvert en présence du livreur, afin qu’il puisse reprendre dans un même temps la marchandise.

 

Si les conditions précitées ne sont pas respectées, le droit de refus ne sera pas accordé à l’acheteur et la société Al-Imen ne sera dès lors pas tenue de répondre favorablement à cette demande. Si le colis est renvoyé par voie postale vers l’éditeur, ce dernier contactera le client après réception du colis afin de connaître la raison de ce retour et de donner suite à la commande. Si le refus du colis a été effectué suite à une erreur de la part du client, son renvoi pourra être accordé moyennant la prise en charge préalable des frais postaux par l’acheteur pour le nouvel envoi. De même, ces frais devront être acquittés pour les commandes exemptées de frais de port lors de la première commande. Si le droit de rétractation reconnu à l’acheteur est applicable conformément à l’article 53 du livre VI du Code de droit économique, à savoir en cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit en faisant l’objet devra être renvoyé à la société Al-Imen dans son intégralité et en prestin état. Si le caractère défectueux du produit résulte d’une faute de l’acheteur (maladresse, fausse manœuvre), il ne pourra être imputé à la société Al-Imen.

 

En cas de retard de livraison de plus de sept jours la vente sera résolue sur initiative du consommateur, par écrit et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Le remboursement de la commande sera alors effectué endéans un délai de quatorze jours. Si le retard de livraison résulte d’un cas de force majeur, la présente clause n’est pas d’application et le client s’engage à ne pas poursuivre le site ainsi que son éditeur, dès lors qu’il renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue ci-dessus.